Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site energierenovations.be.

1. Responsable du traitement

Energie Rénovations
Chemin de Velaine 84, 5190 Jemeppe-sur-Sambre (Belgique)
Email : info@energie-renovations.be

2. Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous collectons les informations que vous nous communiquez :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Adresse du projet : rue, code postal, commune.
• Informations sur votre projet : type de projet, statut (propriétaire/locataire), type de logement, délai souhaité, budget envisagé, priorité, disponibilité pour être recontacté(e).

Le simulateur d'économies de la page fonctionne entièrement dans votre navigateur : vos réponses (facture, toiture, équipements, tarif, ménage) servent uniquement à afficher l'estimation à l'écran et ne nous sont pas transmises.

Lorsque vous acceptez les cookies de mesure, nous collectons également des données de navigation (pages vues, identifiants publicitaires comme le fbclid, source de la visite et identifiant de la campagne d'origine).

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter votre demande d'étude et vous recontacter à ce sujet.
• Dimensionner et préparer une proposition adaptée à votre installation.
• Mesurer et améliorer nos campagnes publicitaires (si vous y avez consenti).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaire, cookies) et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (préparation de votre étude). Vos données ne sont jamais vendues.

5. Avec qui vos données sont partagées (sous-traitants)

Vos données sont traitées par Energie Rénovations et par nos prestataires techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• HighLevel Inc. (GoHighLevel / LeadConnector) — le CRM qui reçoit et stocke votre demande pour le suivi commercial. Localisation : USA (transfert encadré, voir §7).
• Mailgun — envoi des emails que nous vous adressons. Localisation : USA/UE (transfert encadré).
• Meta Platforms Ireland — mesure publicitaire (Pixel et API de conversions, uniquement si vous avez accepté les cookies ; les données transmises côté serveur sont hachées avant envoi) et messagerie WhatsApp si vous choisissez de nous contacter par ce canal. Localisation : UE/USA (transfert encadré).
• Vercel Inc. — hébergement du site et de la fonction d'envoi du formulaire. Localisation : USA (transfert encadré).
• Bunny.net — diffusion des vidéos du site. Localisation : UE.
• Neon — base de données de notre mesure d'audience anonyme (voir §6). Localisation : UE/USA (transfert encadré).

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à d'autres fins que celles décrites ici.

6. Mesure d'audience anonyme du formulaire

Pour améliorer nos formulaires et notre simulateur, nous comptons de façon anonyme à quelle étape les visiteurs s'arrêtent. Cette mesure n'utilise aucun cookie et aucune donnée personnelle : un identifiant aléatoire, généré en mémoire le temps de votre visite et jamais conservé sur votre appareil, sert uniquement à relier les étapes d'une même session. Il ne permet pas de vous identifier.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et à notre relation commerciale, puis pendant la durée légale applicable. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

9. Cookies

À votre arrivée, un bandeau vous permet d'accepter, de personnaliser ou de refuser les cookies de mesure. Les outils publicitaires de Meta (Pixel et API de conversions) déposent les cookies _fbp et _fbc et traitent l'identifiant publicitaire fbclid ; ils ne sont chargés qu'après votre accord. Refuser ne change rien à l'utilisation du site : la page reste pleinement utilisable. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en vidant les données du site dans votre navigateur (le bandeau réapparaîtra).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : info@energie-renovations.be.